WzoryPism.website
Profesjonalne Wzory Dokumentów

W prawym górnym rogu umieść swoje dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail. Poniżej, po lewej stronie, wpisz pełną nazwę urzędu oraz jego adres. W ten sposób przyspieszysz przekierowanie pisma do właściwego działu i ułatwisz urzędnikom kontakt zwrotny.

Pamiętaj o dacie – umieść ją pod adresem urzędu. Data ma znaczenie przy liczeniu terminów odpowiedzi. Jeśli składasz reklamację lub wniosek o informację publiczną, urząd ma określoną liczbę dni na udzielenie odpowiedzi. Brak daty może utrudnić dochodzenie swoich praw.

Nie podpisuj się ołówkiem – tylko atramentem lub długopisem. Podpis musi być trwały i czytelny. W przypadku pism wysyłanych elektronicznie zaleca się złożenie kwalifikowanego podpisu elektronicznego, który nadaje dokumentowi moc prawną porównywalną do papierowego oryginału.

Zacznij od wskazania przedmiotu sprawy. Wystarczy jedno zdanie: „Zwracam się z wnioskiem o wydanie decyzji o warunkach zabudowy” albo „Reklamuję decyzję odmowną w sprawie przyznania zasiłku”. Jasny temat pozwala urzędnikowi od razu zakwalifikować pismo do odpowiedniego procesu.

W kolejnych akapitach opisz stan faktyczny, podając daty, numery spraw i oznaczenia dokumentów. Staraj się pisać chronologicznie, unikaj emocjonalnych zwrotów. Zamiast „To skandal, że tak długo czekam!” napisz: „Wniosek złożyłem 15 marca 2024 r., do dnia dzisiejszego nie otrzymałem odpowiedzi, mimo że termin 30 dni upłynął 14 kwietnia 2024 r.”

Na końcu jasno określ, czego oczekujesz: „Wnoszę o unieważnienie decyzji i wydanie nowej”, „Proszę o przekazanie kopii akt sprawy”. Jeśli żądasz zadośćuczynienia, podaj kwotę i uzasadnienie. Uprzejma, konkretna forma zwiększa szansę na pozytywne rozpatrzenie sprawy.

Jeśli otrzymałeś decyzję niekorzystną, masz 14 dni na wniesienie odwołania. Termin biegnie od dnia doręczenia decyzji, nie od daty jej wystawienia. Odwołanie wnosi się za pośrednictwem organu, który wydał decyzję, ale rozpatruje je organ wyższego stopnia – nie musisz sam szukać adresata.

W odwołaniu powołaj się na konkretne przepisy. Przykład: „Wnoszę o uchylenie zaskarżonej decyzji w całości, albowiem narusza ona art. 7 § 1 i art. 77 § 1 k.p.a. poprzez niewłaściwe zastosowanie przepisów ustawy o postępowaniu przed organami administracji publicznej”. Cytowanie artykułów pokazuje, że znasz swoje prawa.

Do odwołania dołącz kopię zaskarżonej decyzji oraz wszelkie dowody, które wspierają Twoje stanowisko: zaświadczenia, faktury, zdjęcia. Jeśli brakuje Ci dokumentów, wystąp o nie ponownie – organ wyższej instancji ma obowiązek przeprowadzić pełną kontrolę legalności zaskarżonej decyzji.

Krok 1 – zgłoś problem na piśmie. Reklamacja powinna zawierać numer umowy, datę zakupu, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). Wskazanie konkretnego rozwiązania przyspiesza całą procedurę. Zadbaj o datę i podpis – bez nich sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji.

Krok 2 – potwierdź odbiór. Jeśli składasz reklamację osobiście, weź dwa egzemplarze – jeden z pieczątką „odbitą” przez sprzedawcę. Wysyłając listem, wybierz polecony z potwierdzeniem odbioru. W ten sposób udowodnisz, że termin 14 dni na odpowiedź faktycznie ruszył.

Krok 3 – dochódź swoich praw. Jeśli po 14 dniach nie otrzymasz odpowiedzi, uznaje się, że żądanie zostało uwzględnione. Możesz żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru. Gdy sprzedawca odmawia, złóż pozew do sądu rejonowego – w sprawach do 20 000 zł nie ponosisz kosztów sądowych od pozwu.

Art. 2 ustawy o dostępie do informacji publicznej mówi, że każda informacja o sprawach publicznych stanowi informację publiczną. Nie musisz uzasadniać, dlaczego chcesz ją poznać. Wystarczy złożyć wniosek, w którym wskażesz, jakich danych żądasz (np. „kopie umów zawartych przez urząd w 2023 r.”).

Termin na udzielenie odpowiedzi to 14 dni. Jeśli urząd potrzebuje dodatkowych wyjaśnień, ma 7 dni na ich zgłoszenie – wówczas termin ulega przedłużeniu o kolejych 14 dni, ale tylko raz. Odmowa musi być uzasadniona i zawierać pouczenie o możliwości wniesienia skargi do sądu administracyjnego.

Wniosek możesz złożyć elektronicznie przez ePUAP. Jeśli urząd udostępnia informację w formie dokumentów elektronicznych, nie ma podstawy, by żądać opłaty. W przypadku odmowy złóż skargę do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego – termin to 30 dni od dnia doręczenia odmownej decyzji.

Wezwanie do zapłaty powinno zawierać dokładną kwotę złego długu, termin wykonania oraz numer rachunku bankowego. Brak daty wymagalności może być wykorzystany przeciwko Tobie – dłużnik może twierdzić, że nie wiedział, kiedy należy uiścić płatność. Termin 7–14 dni jest optymalny.

Wskaż koszty egzekucji: „W przypadku nieuregulowania należności w podanym terminie zostanie wszczęta egzekucja sądowa, za którą pobierane będą koszty w wysokości 10% wartości zadłużenia”. Taka informacja zwiększa skuteczność – wiele osób spłaca dług, by uniknąć dodatkowych opłat.

Do wezwania dołącz kopię faktury, umowy lub innego dokumentu potwierdzającego zobowiązanie. Jeśli dłużnik nadal nie płaci, wystąp do sądu z pozwem o zapłatę. W postępowaniu nakazowym wyrok możesz uzyskać nawet w ciągu miesiąca, a następnie skierować sprawę do komornika.